Aviso de Privacidad Integral de Rayos X GDL
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC], quien opera comercialmente bajo el nombre “Rayos X GDL”, en lo sucesivo “Rayos X GDL” o “el Responsable”, con domicilio en Avenida de la Paz número 1346, esquina con calle Rayón, Colonia Americana, Código Postal 44160, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad resulta aplicable a los datos recabados mediante los sitios rayosxgdl.com.mx y rayosxgdl.com, llamadas telefónicas, WhatsApp, formularios electrónicos, atención presencial, servicios a domicilio y cualquier otro medio utilizado para solicitar o recibir nuestros servicios.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales podrá comunicarse con nuestro Departamento de Datos Personales:
Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Teléfono: [TELÉFONO]
Domicilio: Avenida de la Paz número 1346, Colonia Americana, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44160.
Horario de atención: [HORARIO]
2. Datos personales que podremos recabar
Dependiendo del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto
Nombre completo, firma, fecha de nacimiento, edad, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico, número de WhatsApp, identificación oficial y datos del padre, madre, tutor, representante, cuidador o persona responsable del paciente.
Datos para prestar servicios a domicilio
Dirección donde se realizará el estudio, referencias de ubicación, ubicación aproximada o geolocalización cuando sea proporcionada, condiciones de acceso al inmueble, piso, elevador, información de movilidad del paciente y teléfono de la persona que recibirá al personal.
Datos fiscales, patrimoniales y de pago
RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI, correo de facturación, forma de pago, referencia de transferencia y datos necesarios para procesar pagos.
Rayos X GDL no deberá conservar números completos de tarjetas, códigos de seguridad o contraseñas bancarias cuando el pago sea procesado por una terminal o proveedor bancario independiente.
Datos relacionados con mascotas
Nombre, especie, raza, edad, sexo y antecedentes clínicos del animal, así como datos del propietario, responsable y médico veterinario solicitante. La información del animal no constituye por sí sola un dato personal, pero podrá asociarse con los datos personales de su propietario o responsable.
3. Datos personales sensibles
Para prestar servicios radiológicos, de laboratorio y de apoyo diagnóstico podremos recabar datos sensibles relacionados con:
Estado de salud actual y pasado.
Síntomas, padecimientos, diagnósticos y antecedentes clínicos.
Órdenes, solicitudes o indicaciones médicas.
Posible embarazo o estado de gestación.
Discapacidad, movilidad, tratamientos y medicamentos.
Imágenes radiológicas, ultrasonidos y electrocardiogramas.
Muestras biológicas y resultados de laboratorio.
Informes, interpretaciones y resultados diagnósticos.
Información incluida en el expediente clínico.
Datos del médico, veterinario o profesional tratante.
La información sobre el estado de salud presente o futuro es considerada un dato personal sensible por la legislación mexicana.
4. Finalidades primarias
Sus datos serán utilizados para finalidades necesarias para la relación de servicios, entre ellas:
Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas.
Identificar al paciente, usuario, propietario o representante.
Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas.
Determinar preliminarmente el tipo de estudio solicitado y los requerimientos operativos.
Trasladar personal y equipo al domicilio indicado.
Verificar condiciones de seguridad y acceso para realizar el servicio.
Realizar radiografías, estudios de laboratorio, ultrasonidos, electrocardiogramas y demás servicios contratados.
Integrar, actualizar, conservar y resguardar expedientes y registros clínicos.
Elaborar, revisar, interpretar y entregar imágenes, informes y resultados.
Enviar resultados al paciente, tutor, representante, médico o veterinario expresamente designado.
Comunicarnos mediante llamada, SMS, correo electrónico o WhatsApp.
Procesar pagos, emitir recibos, comprobantes y facturas.
Atender aclaraciones, quejas, garantías o solicitudes de repetición de estudios.
Dar seguimiento a incidentes relacionados con la seguridad del paciente.
Cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, administrativas y legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
Elaborar estadísticas internas mediante información disociada o anonimizada.
5. Finalidades secundarias
Cuando resulte aplicable, podremos utilizar sus datos de contacto para:
Encuestas de satisfacción.
Evaluación y mejora de nuestros servicios.
Envío de promociones, recordatorios o información comercial.
Comunicación de nuevos servicios.
Estas finalidades no son necesarias para recibir atención. Puede negarse a ellas enviando un correo a [CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto “No deseo comunicaciones promocionales”.
La negativa o revocación respecto de finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados.
6. Consentimiento para datos personales sensibles
Cuando sea legalmente necesario, Rayos X GDL obtendrá el consentimiento expreso y por escrito del paciente o de su representante para tratar datos personales sensibles, mediante firma autógrafa, firma electrónica, casilla de aceptación u otro mecanismo de autenticación válido.
La ley exige, como regla general, consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles.
Para formatos impresos o electrónicos se recomienda incorporar la siguiente manifestación:
Reconozco haber leído el Aviso de Privacidad Integral de Rayos X GDL y otorgo mi consentimiento expreso para el tratamiento de mis datos personales sensibles relacionados con mi salud, en los términos y para las finalidades necesarias descritas en dicho Aviso.
Nombre: ______________________________
Firma o aceptación electrónica: ______________________________
Fecha: ______________________________
En situaciones de emergencia o cuando el paciente no pueda otorgar consentimiento, los datos podrán tratarse en los supuestos permitidos por la legislación sanitaria y de protección de datos.
7. Menores de edad y personas sujetas a representación
Cuando el paciente sea menor de edad o no pueda manifestar válidamente su consentimiento, los datos deberán ser proporcionados y autorizados por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal.
Rayos X GDL podrá solicitar documentos razonables para comprobar la identidad y representación. Cuando resulte adecuado por la edad y condiciones del paciente, también podrá recabarse su asentimiento.
8. Entrega de resultados y uso de WhatsApp
A solicitud del paciente, los resultados podrán enviarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio electrónico.
Antes de entregar resultados se podrá verificar el nombre del paciente, fecha de nacimiento, número telefónico, folio u otro dato de autenticación. El paciente es responsable de proporcionar correctamente el teléfono, correo y datos del médico o veterinario autorizado.
WhatsApp y otras plataformas externas son servicios administrados por terceros y están sujetos a sus propios términos y avisos de privacidad. Por esa razón, se recomienda no enviar mediante mensajería información clínica que no sea necesaria.
Rayos X GDL no enviará resultados a familiares, médicos, veterinarios o terceros que no hayan sido autorizados por el paciente, tutor o representante, salvo requerimiento legal.
9. Transferencias y acceso por terceros
Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:
Profesionales de radiología, laboratorio, ultrasonido y otras áreas de salud que participen en el servicio.
Laboratorios o prestadores especializados que procesen muestras o estudios.
Médico o veterinario designado por el paciente o propietario.
Empresas de facturación, contabilidad, almacenamiento, alojamiento tecnológico, soporte y comunicaciones que actúen por cuenta de Rayos X GDL.
Instituciones bancarias y procesadores de pagos.
Compañías aseguradoras, únicamente cuando el paciente lo solicite o autorice.
Autoridades sanitarias, fiscales, administrativas o judiciales facultadas legalmente.
Los proveedores que traten información por cuenta de Rayos X GDL deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado.
Las transferencias necesarias para diagnóstico, asistencia sanitaria, cumplimiento contractual o cumplimiento de una disposición legal podrán realizarse en los casos permitidos por la legislación.
No se efectuarán transferencias adicionales que requieran consentimiento sin obtener previamente la autorización correspondiente.
10. Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir obligaciones legales.
Cuando la información forme parte de un expediente clínico, será conservada por un periodo mínimo de cinco años contado desde el último acto médico, o durante un plazo mayor cuando resulte necesario conforme a disposiciones sanitarias, fiscales, contractuales o de responsabilidad profesional. La NOM-004-SSA3-2012 establece el periodo mínimo de cinco años y las obligaciones de confidencialidad del expediente clínico.
Concluidos los plazos aplicables, la información será bloqueada, eliminada, destruida o anonimizada de manera segura.
11. Medidas de seguridad
Rayos X GDL implementará medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a información clínica estará limitado al personal que la necesite para cumplir sus funciones y que se encuentre sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Cuando ocurra una vulneración que afecte significativamente los derechos del titular, se le informará oportunamente para que pueda adoptar las medidas correspondientes. Estas obligaciones se encuentran previstas en los artículos 18 a 20 de la legislación de protección de datos.
12. Derechos ARCO
El titular o su representante puede ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos conserva Rayos X GDL y cómo son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos.
Cancelación: solicitar su eliminación cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos por causa legítima.
La solicitud deberá enviarse a [CORREO DE PRIVACIDAD] e incluir:
Nombre del titular y medio para recibir notificaciones.
Documentos que acrediten su identidad.
En su caso, documentos que acrediten la representación.
Descripción clara de los datos involucrados.
Derecho que desea ejercer.
Información que permita localizar los datos.
En rectificaciones, documentación que sustente la modificación.
Rayos X GDL comunicará su determinación dentro de un máximo de veinte días hábiles y, cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
La cancelación podrá ser improcedente cuando los datos deban conservarse por obligaciones sanitarias, fiscales, contractuales, administrativas o para la defensa de derechos.
13. Revocación y limitación del uso
El titular puede solicitar:
La revocación de su consentimiento.
La suspensión de comunicaciones promocionales.
La limitación de determinados medios de contacto.
Que sus resultados no sean enviados por WhatsApp o correo.
Que no se comuniquen datos a personas previamente autorizadas, cuando el servicio todavía lo permita.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, conservar el expediente clínico, concluir un servicio o ejercer o defender derechos.
14. Cookies y tecnologías de navegación
Los sitios podrán utilizar cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad, conservación de preferencias y comunicación con servicios externos.
Cuando se incorporen herramientas de analítica, publicidad, mapas, videos o seguimiento que utilicen cookies no necesarias, Rayos X GDL deberá informar sus características y obtener el consentimiento que resulte aplicable.
El usuario puede limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso podrá modificarse por cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios. Las modificaciones serán publicadas en la sección “Aviso de Privacidad” de los dos sitios y se indicará la fecha de actualización.
Cuando un cambio implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, éste será solicitado nuevamente.
16. Autoridad competente
Cuando el titular considere que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, de conformidad con la legislación vigente.
WhatsApp
01
02
03
04
05
06
